Fragen und Antworten
Wie lange ist die Laufzeit und wann kann ich kündigen?
Die Mindestlaufzeit ergibt sich aus dem gewählten Zahlungsintervall. Sie können immer 4 Wochen vor Ende des Zahlungsintervalls direkt im Kundencenter kündigen.
Ist das Programm DSGVO konform?
Wir nutzen ausschließlich deutsche Rechenzentren und bieten Ihnen einen AV-Vertrag, den Sie direkt im Kundencenter abschließen können. Außerdem können Sie Auskunftsanfragen direkt im Pet-Manager bearbeiten und protokollieren.
Ich vermisse eine Funktion. Können Sie diese für mich programmieren?
Der Pet-Manager wurde direkt aus der Praxis heraus entwickelt. Auch heute noch sind wir auf das Feedback unserer Kunden angewiesen, um den Pet-Manager sinnvoll weiterentwickeln zu können. Teilen Sie uns daher Ihre Wünsche mit! Sofern diese technisch umsetzbar und auch für andere Kunden sinnvoll sind, werden wir sie bei der Weiterentwicklung berücksichtigen.
Handelt es sich um spezielle Anforderungen, erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Fragen Sie uns!
An wen wende ich mich, wenn ich Fragen oder Probleme mit der Software habe?
Direkt im Pet-Manager finden Sie einen Link zu unserem Online-Handbuch.
Sollten Sie dort nicht fündig werden, können Sie auch direkt aus dem Pet-Manager heraus eine Supportanfrage stellen. Oder Sie schreiben eine E-Mail an unser Ticketsystem mit der E-Mail-Adresse support@kw-management.de.
Die Standard-Reaktionszeit beträgt 48 Stunden während der Geschäftszeiten. Sollten Sie schnellere Reaktionszeiten oder andere Supportkanäle wünschen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir bieten Ihnen individuelle Supportverträge an, die speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Bitte beachten Sie, dass Anfragen, die nicht über das Ticketsystem bei uns eingehen, kostenpflichtig sind!
Onlinehandbuch
Weitere Anleitungen, Hilfen sowie Tipps und Tricks finden Sie in unserem Onlinehandbuch.
Übrigens: Das Onlinehandbuch können Sie kontextbezogen auch direkt aus dem Pet-Manager heraus aufrufen!
Sie suchen eine Komplettlösung?
Sie haben sie gefunden!
Der Pet-Manager ist seit mehr als 9 Jahren ein führendes Programm für Tierschutzvereine und Tierheime in ganz Europa.
Er ist direkt aus der Praxis heraus entstanden und wird kontinuierlich weiter entwickelt. Durch die langjährige Erfahrung und den regelmäßigen Kontakt zu unseren Kunden kennen wir deren Wünsche und Anforderungen an unsere Software. All dies fließt in die Weiterentwicklung ein.
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Sollten wir nichts von Ihnen hören, endet der Test automatisch nach 30 Tagen.
